家賃延滞が発生したお客様にアプローチし、立替金回収と遅延完全解消につなげます

家賃のお支払いが遅れている入居者様に、電話やメール、手紙、訪問、時には明け渡し訴訟などを通じてお支払いを促し、立替金を回収するのが顧客管理部の仕事です。ただお支払いをお願いするだけでは不十分で、その人に合った解決策を一緒に考えるのがとても大切です。業務の中で、自分は相手の緊張をほぐしながら信頼関係を築くスタイルが強みだと気づき、現在は自分の持ち味を活かして遅延そのものの解消につなげています。

説明会でにじみ出ていた温かい社風に魅了され、入社を決めました

企業説明会で感じた風通しの良さに惹かれて志望度が高まり、インターンシップを経て新卒入社しました。分からないことを一つずつ丁寧に教えていただきながら、受電、引継ぎ、架電とできることを増やし、確実にステップアップしていきました。入社時に感じた相談のしやすさ、人柄の温かさは今も変わりません。上司の案件をそのまま引き継ぎ、訴訟に関する知識や交渉の引き出しも増え、入社3年後には主任に着任しました。

自分だけのスタイルを確立し、勝負できる会社です

ナップの魅力は、自分の強みを活かして仕事ができることです。特に印象深いのは、全く電話の繋がらなかった入居者様と現地で会ったときのこと。「払えない」の一点張りだったのが、お話する中で笑顔を見せてくれるようになり、最後には「せっかく来てくれたから払うので、銀行まで一緒に来てほしい」と言い、滞納分を全てお支払いくださいました。どんな人とも打ち解けられる自分の持ち味は、この仕事で武器になると確信できた経験でした。ナップに入社してからは、人と話すことがもっと好きになったと感じます。

タフな精神と向上心を持った方なら、きっと自分の強みを発揮できます

この仕事ではさまざまな背景や事情を抱える方とお話します。そのため実は、傾聴力以上に「仕事は仕事」と気持ちを切り替えることがとても大切です。先輩から学びながら自分の強みを磨いていける方は、入居者様の力になれる管理担当者に必ず成長できます。困った時は周囲がしっかり支えてくれます。安心して一歩ずつ挑戦していきましょう。

一つひとつの申込を丁寧に審査し、入居希望者様の新しい暮らしを支える仕事です

審査部では、申込内容の入力や調査、入居希望者様への意思確認を行い、加盟店様へ結果をお返しします。1つの申込に対して複数の段階があり、例えば、入力データは「承認」担当者が最終チェックします。1件あたり3〜4分ほどで処理しますが、申込内容はそれぞれ異なるため気は抜けません。この仕事の先では、加盟店様と入居希望者様が審査結果を待っています。それに正確さとスピードで応えるのが、私たちの務めです。

子育てとの両立を求めてパート入社。今は正社員として業務の幅を広げています

子育てと両立できる仕事を探す中で、ナップを知りました。自宅から通いやすく勤務時間も生活にマッチしていて、働き方に関する希望も親身に聞いてくださり、安心感を覚えて入社を決めました。当時は正社員になるなど想像もしておらず、フルタイムを始めて間もなく登用のお話をいただいた時は驚きました。でも「この職場なら頑張れる」という確信があったので、迷わずキャリアアップを決めました。

一番の魅力はずばり「人」。周囲の温かさを実感しながら安心して働けます

審査部は忙しい部署ですが、困っている人には「それやります！」と自然に声を掛け合える風土があります。私自身、新人の頃は先輩方にたくさん助けていただきました。その経験があるからこそ、今度は私が受け取ってきたものを後輩へ返していきたい。それはパート時代にはなかった気持ちです。温かい周囲の存在が、今の私のモチベーションです。

誰かを頼る、頼られる。その繰り返しが、スキルアップと働きやすさにつながります

分からないことを素直に相談し、教わったことを次は自分が誰かに返していく。審査部にはそんな支え合いが根付いています。今も審査部で働けている、その充実感こそが、私がナップで得た一番の財産です。前向きな気持ちで仕事に臨み、周囲と協力できる方はきっと活躍できるはずです。ナップを盛り立てる仲間として一緒に働けるのを楽しみにしています。

日々の入金処理から決算対応まで一連の経理業務を担当しています

請求書・精算書の作成、入金処理、送金業務、現預金の会計入力、月次業務、財務会議資料の作成、決算業務など経理業務全般に加え、人事・労務も担当しています。数字の正確な管理はもちろん、私が心がけているのは、相談しやすい環境をつくることです。ミスが発生したら、原因と改善策を一緒に考えて次に活かす。日頃からコミュニケーションを大切にしながら、会社の財務基盤を支えています。

何かあったらすぐ相談できる。その安心感があるから今も働き続けられています

社会人になってから経理一筋、前職でも不動産業界に携わっていました。熊本に引っ越した際、自分のキャリアに合った職場を探す中でナップを知りました。長く働き続けられているのは、どんなときも必ず力になってくれる上司の存在があったからです。異動で勤務地が変わる際には、会社が環境を整えてくれました。「相談事を溜め込ませない」社風に、私自身何度も助けられてきました。後輩たちにも、ナップは働きやすい職場だと感じてもらえるよう、ちょっとした会話や笑顔も欠かさないようにしています。

一人で抱え込ませない、頑張らせない。距離が離れていても支え合える会社です

私が他支店へ異動した当初、熊本の後輩たちが以前より相談しづらそうにしている様子に危機感を持ちました。そこで、お互いの様子が見えるよう画面をつなぎっぱなしにするなどオンライン環境を工夫したところ、対面時と変わらないくらい自然に声を掛け合える雰囲気を取り戻しました。特に忙しい決算期には、仕事の大変さ以上にメンバーへの感謝で心がいっぱいになります。みんなで支え合って乗り越えたときに、チームの結束力を実感します。

正確かつ丁寧に仕事と向き合い、仲間と一緒に成長していける方と働きたいです

分からないことを素直に聞ける人、物事をコツコツと積み上げていくのが好きな人、大歓迎です。きっとのびのびと力を発揮できます。経理課では「ここは私がやります」「手伝いましょうか」と声が飛び交います。新しい仲間もすぐに馴染み、年代やキャリアに関係なく助け合うのが日常です。私たちも全力でサポートします。一緒に成長しながら、この自慢のチームをさらに盛り上げていけたら嬉しいです。

加盟店様への営業、支店全体・部下のマネジメントを行っています

新規・既存の加盟店様への訪問やテレアポ、契約書回収、個別のご相談への対応を行います。これらは営業活動であると同時に、ナップとお客様との関係づくりです。私自身、「N・Nさんだから任せたい」と言っていただけるのが何より嬉しい瞬間です。相手が困る前に声を掛けたり、別れ際に「何かあったら連絡ください」と伝えたり、小さな積み重ねを意識しています。現在は支店や営業部全体の目標・行動管理、マネジメントも担っています。一人ひとりが前向きに挑戦できるよう、数字をもとに行動を振り返りながら支店全体の成果につなげています。

生活の変化をきっかけに、営業へのカムバックを果たしました

子どもが生まれるのを機に働き方を見直したいと思い、地元で求職活動をする中でナップに出会いました。営業のブランクに不安はあったものの、面接では「しっかりサポートしていく」と背中を押していただき、安心して飛び込むことができました。周囲のサポートもあり営業の勘を取り戻すのにそう時間はかからず、自分の成果が支店全体の成長につながる実感にやりがいを覚え、気づけば支店の目標を追いかけるのに夢中になっていました。

社員のチャレンジを応援してくれる風通しの良さ

ナップの良いところは風通しの良さ。現場の声を積極的に吸い上げ、改善につなげてくれる社風があります。社員の頑張りをきちんと見て、新しい挑戦の機会を与えてくれるのも魅力の一つです。光栄にも係長の役職をいただいた今、私はメンバー全体で支店の目標達成を追求するという新たなミッションに挑戦中です。マネジメントは試行錯誤の連続ですが、プレイヤー時代とはまるで異なる成長の余地を与えてもらえたと、強い意欲を持って働いています。

あなたらしい営業が、必ず誰かの信頼につながります

誰かが困ったとき、真っ先に思い出してもらえる存在になりたい。そんな方はナップの営業に挑戦してみてください。自分なりに工夫をして、相談相手として真っ先に頼られる営業担当になれば、お客様と強い信頼関係を築くことができます。特別な才能は必要ありません。自分で考えて動く人には、必ず周りも応えてくれます。私自身も、マネジメントを通してまだ学びの途中です。立場や部署を越えて支え合い、遠慮なく周りを頼れる。そんな仲間と力を合わせ、一人では出せない成果を一緒につくっていきましょう。

病院へのナップメディカル導入を支援し、病院と患者様が治療に専念できる環境づくりを支えます

ナップメディカルは、ナップが入院患者様の連帯保証人を引き受けるというもの。私たちは、ナップメディカルを全国の病院に営業し、導入提案から現場研修、運営支援まで一貫して行い、サービス開始直後は病院で患者様に保証内容の説明を行います。画期的なサービスである分、導入を慎重に検討される病院も多く、決定まで半年近くかかることもあります。しかしその分、契約が決まったときの喜びは何にも代え難いものです。サービス開始後も継続的にフォローを行う、いわば病院の伴走者としての役割を担っています。

新しい価値を生み出す仕事に惹かれました

前職では歯科技工所で営業をしていました。転職活動でナップを知り、「飛び込み営業なし」のフレーズと、賃貸保証会社でありながら入院医療費保証という新しい事業を展開している点に興味が湧いて応募しました。私自身、未知の分野を学んで自分の世界を広げること、誰かと誰かの橋渡しを担うことが好きです。こうした性質が、病院での研修、患者様への対面説明で活かされており、自分の強みを十分に発揮しながら働けています。

「新しい当たり前」を世の中に送り出す存在であることです

ナップが賃貸保証を世に広げてきたように、入院医療費保証もまた当たり前の存在となるよう、最前線でサービスを拡大していくのが私たちの役割です。その中で私が最もやりがいを感じるのが患者様の生の声です。「こんなサービスを待っていた」「転院先でも保証を受けたい」そんなお声をいただく度に、自分の仕事が誰かの安心につながっていると実感します。患者様の反応を直接目にしながら、これからの社会に不可欠な仕組みを生み出していけること。これは他の営業職にはない大きなやりがいだと思います。

数字や成果を追うだけでなく、商品を必要としている人のために頑張れる人

私たちの使命は新しい社会インフラをつくること。病院の経営課題を解決し、患者様が安心して医療を受けられる社会づくりにつながります。このサービスを必要としている人へ届けたい。そんな情熱のある人は、高いモチベーションで取り組める仕事だと思います。

新しい当たり前が生まれていくのを目の当たりにできるのは、今のメディカル事業部だから見える景色です。目の前の相手と真摯に向き合い、社会課題の解決に貢献したい方と、ぜひ一緒にナップメディカルを多くの病院へ広げていきたいです。